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Tra le soluzioni Europ Assistance, anche la copertura annullamento volo
Da oltre 50 anni Europ Assistance assiste i clienti in tutte le circostanze, nel quotidiano e nelle situazioni di emergenza, offrendo protezione e assistenza per i viaggi, i mezzi, la casa e la salute di tutta la famiglia.
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ASSICURAZIONE VIAGGIO
La polizza viaggio Europ Assistance copre l’annullamento volo e include assistenza sanitaria senza limiti, 24 ore su 24, ovunque nel mondo.
ASSICURAZIONE
BICI E AUTO
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ASSICURAZIONE CASA
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ASSICURAZIONE SALUTE
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Come presentare reclamo per l’assicurazione viaggio Europ Assistance
Qualunque manifestazione di insoddisfazione viene tenuta in massimo conto e vissuta come un’opportunità per migliorare il servizio reso in linea con la centralità della persona che è elemento fondante dell’impianto valoriale del Gruppo. Tale obiettivo viene perseguito anche attraverso l’attività di gestione dei reclami, considerata come momento determinante di contatto diretto con la propria clientela e basata su principi di trasparenza, correttezza e imparzialità.
Se sei insoddisfatto rispetto a un contratto, a un servizio assicurativo ricevuto o al comportamento del tuo Agente (inclusi i suoi dipendenti e collaboratori), puoi presentare un reclamo Europ Assistance scegliendo tra una di queste modalità:
Compilazione del form online
Invio via posta a:
Europ Assistance Italia S.p.A.
Ufficio Reclami
Piazza Trento, 8 Milano (20125)
Invio via fax:
02 58477128
I reclami relativi al comportamento dell’Agente, inclusi i suoi dipendenti e collaboratori, possono essere inoltrati per iscritto direttamente all’Agenzia. Sarà nostra cura provvedere a fornirti una risposta entro 45 giorni dalla data della richiesta o entro 60 giorni se il reclamo riguardo il comportamento dell’Agente (inclusi i suoi dipendenti o collaboratori).
Nota Bene
Ai fini del Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008 e s.m.i., si intendono per
Reclamo: una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti nei confronti di un’impresa di assicurazione, di un intermediario assicurativo o di un intermediario iscritto nell’elenco annesso, relativa a un contratto o un servizio assicurativo; non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto;
Reclamante: un soggetto che sia titolato a far valere il diritto alla trattazione del reclamo da parte dell’impresa di assicurazione, dell’intermediario assicurativo o dell’intermediario iscritto nell’elenco annesso; ad esempio il contraente, l’assicurato, il beneficiario e il danneggiato.